Возникли сложности или технические проблемы с получением сертификата, зачислением ребенка на программу дополнительного образования и так далее?

Отвечаем на самые часто задаваемые вопросы.

1. При возникновении технических проблем и затруднений с получением сертификата дополнительного образования необходимо обратиться в техническую поддержку Навигатора дополнительного образования детей Владимирской области по адресу https://elros.info/online/
2. При возникновении вопросов, касающихся активации сертификатов, необходимо обратиться по указанным контактам муниципального опорного центра Вашего района.
3. При возникновении технических проблем и для решения общих вопросов по использованию уже полученного сертификата дополнительного образования (зачисление ребенка на программу на портале-навигаторе, отражение списания средств номинала сертификата и прочее) необходимо обратиться в сервис клиентской поддержки ПФДО – «Спасательный круг» (нажав на значок «Спасательный круг» в нижнем правом углу на главной станице https://33.pfdo.ru/)
4. У Вас есть конструктивные предложения, пожелания, вопросы?

Мы рады будем получить от Вас обратную связь по адресу нашей электронной почты -  Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Часто задаваемые вопросы

Как получить сертификат дополнительного образования?

Существует два способа получения сертификата на дополнительное образование ребенка.

Первый – это личное обращение в организацию, уполномоченную на приём заявлений в вашем городе (посёлке). Со списком таких организаций можно познакомиться на официальном сайте органа управления образования вашего муниципалитета. При подаче заявления при себе необходимо иметь документы, согласно перечню в разделе "Информация о получении сертификата" для вашего муниципалитета.

Второй способ – это подать электронное заявление через Навигатор дополнительного образования Владимирской области, нажав на кнопку «Подать заявление на сертификат» на главной странице навигатора. После того, как Вы направите электронное заявление на получение сертификата, Вы сразу получите доступ в личный кабинет, и система заполнит бланк заявления для распечатки. Сохраните его. Далее в личном кабинете вы можете выбрать конкретные кружки и секции, которые желает посещать ваш ребенок, и подать электронную заявку. Оба документа – заявление на получение сертификата и заявку на выбранные кружки и секции – Вам следует отнести непосредственно в выбранную организацию.

Какие документы нужны для получения сертификата?

Чтобы оформить сертификат, родителю потребуются два основных документа - паспорт и свидетельство о рождении ребенка, а также свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства.

Какой баланс у сертификата?

В каждом муниципалитете утверждается свой баланс сертификата в часах еженедельной нагрузки ребенка. Информация о балансе сертификата Вашего ребенка доступна в личном кабинете сертификата дополнительного образования на портале-навигаторе.

Сколько раз нужно будет получать сертификат?

Сертификат на дополнительное образование ребенка родителям достаточно получить один раз, так как он является идентификационным кодом ребенка в единой системе базы данных государства. Действителен он будет до достижения ребенком возраста 18 лет.

Переносятся ли баланс сертификата на следующий год?

Баланс сертификата ежегодно обновляется.

Можно ли увидеть, как идёт расходование часов баланса сертификата?

Родители могут видеть, как используются выделенные часы на дополнительное образование в своём личном кабинете на портале-навигаторе, используя для входа логин и пароль.

Что такое социальный сертификат? Чем он отличается от сертификата дополнительного образования?

С сентября 2023 года в системе персонифицированного финансирования дополнительного образования детей произошли изменения. Связаны они в том числе с распространением норм закона о социальном заказе (Федеральный закон от 13.07.2020 года №189-ФЗ «О государственном (муниципальном) социальном заказе на оказание государственных (муниципальных) услуг в социальной сфере» - далее ФЗ-189) на сферу дополнительного образования детей.

Социальный сертификат это:

— возможность выбора современных программ дополнительного образования по наиболее востребованным направлениям;
— возможность обучения по выбранному направлению дополнительного образования для ребенка в любой образовательной организации;

— гарантия оплаты государством выбранной родителем услуги.

На каждую образовательную программу, оплачиваемую средствами сертификата, ребенку будет дополнительно формироваться социальный сертификат (электронная запись, содержащая преимущественно информацию об образовательной программе и договоре с организацией, осуществляющей образовательную деятельность). Его формирование будет происходить в автоматическом режиме и не потребует дополнительных действий со стороны родителей (законных представителей), кроме очередной отметки о согласии с его формированием в заявлении на обучение.

• Выбор образовательных программ из реестра значимых (бесплатных для ребенка, но не оплачиваемых средствами сертификата) будет предусматривать возможность использования дополнительных часов (сверх номинала), устанавливаемых муниципалитетом.
• Выбор предпрофессиональных программ или дополнительных образовательных программ спортивной подготовкииз-за их специфики не будет ограничиваться каким-либо максимумом недельной нагрузки в часах.

Помимо программ из реестра «сертифицированные», ребенку доступны программы из реестра «значимые».

личный кабинет ребенка

 

В каких случаях родители могут доплачивать?

Для обучения в большинстве кружков и секций номинала сертификата будет достаточно. В редких случаях потребуется доплата со стороны родителей (законных представителей), но при выборе образовательных программ, оплачиваемых средствами сертификата, на основании ФЗ-189 доплата возможна.

• в случае, если ранее номинал уже был частично использован и остатка номинала не хватает на оплату выбранной сертифицированной программы - возможна частичная оплата социальным сертификатом, и оставшаяся часть — за счет собственных средств;
• в случае выбора интенсивной программы, недельная нагрузка в часах по которой превышает баланс сертификата;
• в случае выбора дорогостоящей программы, стоимость одного часа которой превышает установленные муниципалитетом нормативные затраты.

Как отчислиться с программы?

Если ребенок решил прекратить обучение по программе дополнительного образования до её завершения, необходимо лично подать в образовательную организацию заявление об отчислении.

На его основании в организации издается приказ об отчислении, расторгается договор и останавливается списание средств с сертификата.

Где можно посмотреть список кружков и секций, где работает сертификат в муниципальном образовании?

Перечень организаций, вступивших в программу персонифицированного финансирования дополнительного образования, размещен на Навигаторе. На главной странице отобразится весь список доступных в вашем муниципалитете программ дополнительного образования. При желании можно воспользоваться расширенным поиском для того, чтобы найти интересующую направленность обучения или конкретную организацию. Для этого необходимо установить соответствующие фильтры выбора: муниципалитет, форма обучения, направленность программы, вид деятельности, возраст ребенка, возможные ограничения возможностей здоровья и прочее.

Как будет осуществляться перевод детей на второй и последующие годы обучения?

Перевод детей производится организацией самостоятельно. В личном кабинете ребенка можно будет отследить информацию о том, по какой программе обучается ребёнок, на каком году обучения и в какой группе.

Можно ли сложить сертификаты детей из одной семьи, если один ребёнок не хочет заниматься по программам дополнительного образования, а другой желает заниматься разными видами творчества?

Нет, сертификат – это индивидуальная гарантия государства, передать его другому лицу нельзя.

Если у ребёнка сменилась фамилия, а сертификат выдан на другую. Что делать?

Вам необходимо обратиться в управление образования или муниципальный опорный центр для внесения изменений.

В каких случаях замораживается сертификат?

Основные причины - достижение ребенком 18 лет или изменение региона его проживания.

Ребёнок, достигший 14 лет, заключил договор с дополнительной оплатой. Как будет происходить процедура использования сертификата?

Будут использованы возможности сертификата, либо средства родителей (ребенка, обладающего собственными средствами) на основании заключенного с организацией договора.

При выдаче сертификата не скачали заявление, на почту оно не пришло. Где теперь его найти?

Проверьте в почте папку «Спам».

Если попытка оказалась неудачной – Вы можете скачать пустой бланк заявления, размещенный на сайте РМЦ.

Зачем при оформлении сертификата родитель имеет возможность ввести кодовое слово?

Эта функция создана для защиты от несанкционированного зачисления ребенка на образовательную программу. Родитель имеет возможность поставить ограничение по записи ребенка в виде кодового слова. При использовании этой функции запись ребенка на обучение возможна только при личном присутствии родителя. Родитель может в личном кабинете ребенка убрать данное ограничение или обновить кодовое слово в любой момент.

Что делать, если ребёнок прописан в одном районе, а фактически проживает и посещает школу/детский сад в другом районе? Где ему получать сертификат?

Ребенок может получить сертификат или по месту регистрации, или по месту расположения образовательного учреждения, где он получает основное образование.

Например, ребенок прописан в Суздальском районе, а в школе учится в городе Владимире. В этом случае он может получить сертификат или в муниципальном опорном центре Суздальского района в городе Суздаль, или в школе, в которой он учится во Владимире.

Родителем неверно дана информация об электронном адресе - перепутана буква. Как получить сертификат?

Родителю нужно обратиться в уполномоченный орган (организацию по ведению реестра сертификатов), который в своем личном кабинете на странице просмотра сертификата сформирует новую выписку (сертификат).

Родителем при регистрации электронной заявки на получение сертификата неверно был указан муниципалитет. Как можно его изменить?

Если при регистрации электронной заявки на получение сертификата Вы неверно выбрали муниципалитет и оформили с этими данными заявку, то в этом случае можно подождать, пока муниципалитет сам не отклонит вашу заявку. Однако иногда ожидание может затянуться на до месяца. Поэтому можно ускорить этот процесс, обратившись за помощью в организацию по ведению реестра сертификатов того муниципалитета, в котором вы ошибочно зарегистрировались. Можно связаться с этим учреждением и попросить отказать по Вашей заявке. И только после того, как Вам откажут по неверно оформленной заявке, можно повторно регистрировать электронную заявку на получение сертификата, указав уже свой муниципалитет.

Можем ли мы использовать сертификат для обучения на программах детских школ искусств?

С 2021 года Министерством юстиции России были зарегистрированы изменения в Целевой модели развития региональных систем дополнительного образования. Использовать сертификат для зачисления на программы музыкальных, художественных или театральных школ невозможно. Помимо этого, к школам искусств относятся цирковые и школы художественных ремесел.

Мой ребенок посещает платный кружок, нужен ли сертификат для зачисления, если мы платим за обучение?

Платные программы дополнительного образования реализуются образовательными организациями, как правило при отсутствии выделенного муниципального (государственного) бюджета на этот вид услуг.

Например, все дошкольные организации имеют бюджет на реализацию образовательной программы дошкольного образования (и она, конечно, бесплатна для родителя), а вот на дополнительное образование средства выделяются не всем детским садам. Но, исходя из родительского/детского запроса и при наличии педагогов и материально-технических возможностей, организация организовала хороший кружок или секцию для детей на платной основе.

Для зачисления на такие программы сертификат дополнительного образования используется организацией как учетная запись в системе.

Зачисление посредством сертификата на все программы дополнительного образования необходимо для обеспечения прозрачности процесса реализации механизмов персонифицированного дополнительного образования для всех участников, осуществления контроля со стороны родителя за расходованием средств при получении платной образовательной услуги, анализа конкурентоспособности и уровня востребованности программ дополнительного образования, а также оценки и поддержания высокого уровня качества оказываемых услуг.

Поэтому, несмотря на тот факт, что организация оказывает Вам платную образовательную услугу в сфере дополнительного образования, программа размещена на портале-навигаторе, а сертификат попросят для оформления зачисления ребенка.

При получении сертификата вносятся персональные данные ребенка, где они сохраняются и как их используют?

Персональные данные сохраняются через региональную информационную систему на аттестованных серверных мощностях, где реализованы все требования законодательства РФ в области защиты информации (размещены в региональном центре обработки данных системы образования Владимирской области). Персональные данные прикрепляются к номеру сертификатов, для зачисления на программы или для проведения аналитических работ сами данные детей не используются, только безыменной номер сертификата.